Formation PRO - Communication manager - Pivot Point Professionnel
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Juin 03

Formation PRO – Communication manager

Communication manager

Permettre aux managers de mieux communiquer
avec leur clientèle et leurs collaborateurs

Connaître et reconnaître les différentes typologies des collaborateurs et des clientes afin d’adapter son propre comportement : leurs caractéristiques : attitudes, gestuelles, façons de s’exprimer…
  Savoir proposer et argumenter selon les attentes de l’interlocuteur
  Impliquer tous les acteurs d’un salon de coiffure dans la fidélisation de la clientèle, la vente d’un service ou d’un produit
  Harmoniser les relations humaines au sein d’une entreprise

PROGRAMME

• Accueil
• Définition des attentes des participants
• Connaître et reconnaître les différentes typologies, leurs caractéristiques : attitudes, vocabulaire
• Questionnaires, tests
• Comprendre et accepter les différences, les comportements, les influences (jeux de rôles)
• Savoir exposer un projet, exprimer un point de vue en tenant compte des différences
• Donner des éléments et exemples concrets pour manager une équipe dans un salon de coiffure.
• Bilan & Commentaires

FORMATION EN PRÉSENTIEL

Inscription à la formation 3 semaines minimum avant sa réalisation

LE COÛT DE LA FORMATION

250€ HT / personne (groupe 12 pers. max)

Proposez-nous vos dates. On s’occupe de tout !

(minimum groupe de 7 pers.)

À DESTINATION DE

Manager à la recherche d’éléments de techniques permettant une meilleure communication au sein de l’entreprise

NIVEAU DE DIFFICULTÉ

●○○

NIVEAU REQUIS

Aucun

NOMBRE D’HEURES
7

SUPPORT PÉDAGOGIQUE

Présentation Power Point

MATÉRIEL NÉCESSAIRE

Papier/crayon

Ils ont participé à la formation, ils témoignent !

``Formatrice très à l'écoute, de nos attentes, formation très enrichissante.``- Julien
``Aide à prendre confiance en soi et avoir une bonne communication avec ses collaborateurs``- Amandine
``Une grande remise en question positive, beaucoup d'échanges constructifs, j'ai adoré ! Je vais pouvoir mettre de nouvelles choses en place avec mon équipe grâce à mes nouveaux outils pour manager``- Jarille

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